幫扶工作：攜手共進 砥礪前行 ——珠江管理培訓講師赴梅州市物協送教上門

2018年7月19-20日，中國物業管理協會副會長、廣東省物業管理行業協會執行會長、珠江實業集團副總經理、珠江管理董事長羅小鋼，率領珠江管理培訓講師戴泓、歐陽錄德赴梅州市物業管理協會開展“送教上門”活動，珠江管理與梅州市物協的結對幫扶工作正式啟動。

工作交流座談會

7月19日下午，廣東省物業管理行業協會執行會長、珠江管理董事長羅小鋼與黨委書記李勇、副總經理陳開宇一行抵達梅州，與梅州市住房和城鄉建設局房地產市場管理科科長黃建國、梅州市梅江區房地產管理局副局長廖翠娟、梅州市物協會長孔天明、執行會長黎佳偉、副會長兼秘書長劉連聰、副會長黃保龍等進行座談交流。

羅小鋼執行會長介紹結對幫扶意義

首先，羅小鋼執行會長向與會人員介紹了此次廣東省物協開展結對幫扶工作，促進行業共同提高發展的意義，并介紹了珠江實業集團、珠江管理與梅州的“淵源”。羅小鋼執行會長期待雙方約定的培訓支援、跟崗學習、標準化建設指導等六項具體幫扶工作，在梅州物業管理主管部門與梅州市物協的支持下順利落地并取得成效。

梅州物協孔天明會長介紹梅州物業發展現狀

孔天明會長感謝珠江管理專家組對梅州市物協的大力支持，并介紹了梅州物業管理行業發展現狀?？讜L介紹，梅州物業管理市場80%為住宅項目，寫字樓、商業物業、政府物業的發展剛剛起步，且收費標準偏低，企業管理服務水平提高阻力大，希望珠江管理在提高行業服務水平、指導項目創優評優上給予著實的幫助。黃建國科長代表梅州物業管理主管部門對珠江管理一行的到來表示歡迎。黃科長指出，梅州物業管理行業起步較晚，管理水平參差不齊，行業管理的規范制度與法律法規也不完善，期待珠江管理的系列幫扶工作能夠切實提高梅州物業管理行業管理服務水平，并為梅州行業規范政策與機制的制定提供專業建議和寶貴意見。

7月20日，珠江管理專家組為來自梅州市物協90多家會員單位的244名企業代表進行培訓。在培訓開始之前，廣東省物協執行會長、珠江管理董事長羅小鋼作了簡短而隆重的開班致辭。羅董提到，此次培訓的主題是省物協、珠江管理為響應中物協“服務質量提升年”號召，通過提升服務質量來不斷滿足人民美好生活的需求，珠江管理也非常高興能與梅州物業管理同行進行分享、交流。梅州市物協會長孔天明則號召參訓人員要珍惜機會、認真聽講，把所聽所學運用到實際工作中。

會議現場

羅小鋼執行會長致辭

隨后，廣東省及廣州市物業管理行業專家庫專家、廣州市物協培訓講師，珠江管理下屬華僑物業總經理戴泓，為參訓學員作主題為“踐行工匠精神提升服務品質”的專題培訓，圍繞提升項目服務水平分享其多年沉淀的專業知識與工作經驗。廣東省物協住宅物業服務專業委員會委員、廣州市物協講師、珠江管理下屬世貿管理公司常務副總經理歐陽錄德，為參訓學員帶來主題為“物業管理服務技巧與糾紛處理”的專題分享，以其多年積累的住宅物業服務真實案例為切入口，分析和講解住宅管理的實踐經驗與處理技巧。培訓會后的質量評價表回收結果顯示，二位講師分別取得97.51分與96.86分的高度評價，培訓效果理想。

廣州華僑物業總經理戴泓作專題演講

廣州世貿物業常務副總經理歐陽錄德作專題演講

培訓現場

當天，羅小鋼執行會長一行還受邀參觀了梅州客天下項目，并高度評價其中的高端住宅服務與特色小鎮管理。

大合照

作為廣東省物協執行會長單位，為配合省物協落實解決全省行業發展不平衡不充分的問題，珠江管理定當發揮國有企業社會責任，貫徹“轉型升級、創新發展、整體提高”的幫扶工作宗旨，加強與梅州同行的交流合作，落實各項具體幫扶工作安排，合力推動物業管理行業的創新發展和共同提高。