充分發揮協會作用 推動物業行業健康發展——第三屆上市物業企業研究報告發布會在廣州成功舉辦

2022年6月29日，為深入貫徹黨中央關于“疫情要防住、經濟要穩住、發展要安全”的重大決策，全面落實黨中央、國務院對穩住宏觀經濟大盤的系列部署，充分發揮行業協會商會扎根行業、服務企業、輔助政府、凝聚合力的獨特優勢，由廣東省物協、山東省物協和內蒙古自治區物協聯合主辦，以“充分發揮協會作用 推動物業行業健康發展”為主題的第三屆上市物業企業研究報告發布會在廣州正式舉辦。

出席本次發布會的領導和嘉賓包括：廣東省物業管理行業協會當值執行會長楊國賢、中海物業集團有限公司總裁楊鷗、山東省物業管理協會當值會長王增連、內蒙古自治區物業管理協會會長盧丹宇、北京林業大學物業管理系主任程鵬，廣東省物協副監事長施仁忠,副會長劉忠、趙廣峰、李永新、周心怡、魯軍、梁兵、余紹元、韓曙光、劉宏才、陳智、黎東燦、張敏、朱琳、謝嬈、歐洋、張洪利、連漢才、黃燕萍、方國強、吳澤炎、吳少榮、洪毅玲、彭登兵，秘書長陳績偉、常務理事吳宇勛、武志成、郝宏章，惠州市物業管理協會會長徐英、秘書長謝開文，云浮市房地產行業協會成偉豪、秘書長余建初，廣東龍光集團物業管理有限公司董事長吳浩彬，廣州旭楊國際展覽有限公司總經理夏凌旭、中國網地產物業板塊負責人羅浩，演講嘉賓：合景悠活首席執行官王建輝、碧桂園服務首席市場官汪英武、廣東省物協行業發展研究中心副主任展云逸。

廣東省物業管理行業協會副會長魯軍在主持開場時表示，本次發布會聚焦“充分發揮協會作用 推動物業行業健康發展”，通過發布《第三屆上市物業公司發展報告》、主題演講、圓桌論壇等形式，凝聚眾智，展現行業協會使命擔當。

魯軍進一步表示，此次發布會既順應了黨中央國務院各項政策規定，也緊扣物業行業轉型升級的大勢。希望通過各演講嘉賓前瞻性的分享，為全體物業企業和物業同仁賦能，著力解決物業企業發展過程中面臨的困境和困擾，推動物業行業健康發展。

廣東省物業管理行業協會副會長魯軍

廣東省物業管理行業協會當值執行會長楊國賢在開場致辭中表示，8 年來，共有近60家物業服務企業先后登陸資本市場。他們的成長與發展，既是物業企業順應時代要求、不斷探索全新領域的生動實踐，也是物業行業居安思危、不斷在承擔更大社會責任道路上砥礪前行的真實寫照。

楊國賢進一步表示，今年是上市物業公司發展報告連續發布的第三年，也是廣東省物協聯合山東省物協、內蒙古物協等多個友好省市物協與程鵬教授共同開展上市物業企業研究的元年。本次聯合發布研究報告，既是落實民政部辦公廳相 關要求，充分發揮行業協會商會作用，為穩住全國經濟大盤積極貢獻力量的一次有益嘗試；也是為物業行業明晰發展方向、展示物業行業社會擔當、為物業行業健康發展護航的主動作為。

楊國賢最后表示，廣東省物協將一如既往地堅持為物業行業健康發展護航與賦能的初心，深化與行業知名專家學者的合作，不斷提高服務能力，凝聚眾智，為物業行業提供更多有意義、有價值的深度報告，助力物業行業乘風破浪、揚帆遠航。

廣東省物業管理行業協會當值執行會長楊國賢

內蒙古自治區物業管理協會會長盧丹宇在致辭中表示，此次發布會立足行業主管部門相關要求并響應政策號召，旨在將行業先進的經驗、理念與實踐分享給大家，為物業企業健康發展提供有益的參考，助力物業行業行穩致遠、不斷向前。

盧丹宇進一步表示，回首物業行業四十多年的發展歷程，一路風風雨雨、坎坷曲折。但在行政主管部門的領導與全國物業同仁勠力同心的拼搏下，物業行業仍然披荊斬棘、不斷向前發展。展望未來，在新的發展形勢下，面對新挑戰與新領域，物業行業的健康發展被擺在了更加突出的位置，物業行業協會在其中的作用與重要性也日益凸顯。內蒙物協將在堅持做好本職工作的基礎上，積極與廣東物協等友好省市協會展開更多互動，在人才培養、行業研究等方面積極協同，有效地推動物業行業發展、更好地實現人民對美好生活的向往。

內蒙古自治區物業管理協會會長盧丹宇

山東省物業管理協會當值會長王增連在致辭中表示，物業管理行業已經走過了40余年的風雨歷程，隨著新的發展理念和供給側結構性改革日益深入人心，當前物業行業正穩步向城市服務領域挺進，同時也得到了多方的贊揚與肯定，這是所有物業管理行業同仁的共同努力。

王增連進一步表示，本次大會由廣東省物協發起，聯合了內蒙古、山東省兩個北方省級協會共同主辦，詮釋了祖國開放前沿陣地的創新精神與創業激情，也必將以新穎的形式和務實的內容為物業行業賦能。

山東省物業管理協會當值會長王增連

隨后，北京林業大學經濟管理學院物業管理系主任程鵬、中海物業行政總裁楊鷗、合景悠活首席執行官王建輝、碧桂園服務首席市場官汪英武、之平物業董事兼執行總裁余紹元、廣東省物協行研中心副主任展云逸分別從上市物業企業解讀、物業協會作用發揮、物業行業健康發展等角度暢所欲言，共議物業行業健康發展與轉型升級。

北京林業大學經濟管理學院物業管理系主任程鵬在《解讀2022上市物業公司發展報告》主題演講中表示，上市物業公司是推動行業健康發展的重要力量。觀察上市物業公司的行為及特征，是認知行業如何健康發展的手段和方法之一。

程鵬分析道，通過研究，頭部物業公司已經分化為兩個陣營。從綜合規模上看，碧桂園服務和雅生活服務已經逐漸自成陣營，但物業行業散亂小的格局，并沒有得到根本性改變。

程鵬最后表示，整合全業務分散化的線下服務市場是第一陣營物業公司長期可持續發展戰略的核心，并表示上市物業公司壓力最大的是第二陣營，同樣的商業行為，在第一陣營和第二陣營作用效果存在差異。

北京林業大學物業管理系主任程鵬

中海物業行政總裁楊鷗在《以“第二增長曲線”淺析行業發展》主題演講中表示，當前物業行業發展趨勢逐漸明晰，包括第三方市場成角逐高地，物業管理企業不再只依賴關聯房企，獨立開發第三方市場將成為行業趨勢。增值服務成新增長極，居民對于生活水平的更高要求將增加增值服務的需求，增值服務的毛利率也遠高于基礎物業服務的毛利率?？萍假x能智慧社區打造，人員效能是物企最需關注的成本因素，構建智慧社區是降低運營成本的應對策略之一等。

最后，楊鷗以招商積余、華潤萬象生活、房多多等企業為例，分析了物業企業在第二曲線上的探索，包括服務領域延伸，逐漸形成服務及管理壁壘，拓寬護城河等。同時也勉勵全體物業同仁：“與其更好，不如不同”。希望大家都能根據自身特點、資源等情況，發現并做強適合自己的細分市場，處于競爭的有利位置。

中海物業行政總裁楊鷗

合景悠活首席執行官王建輝在《數字重生》主題演講中表示，時代契機與行業挑戰呼喚數字重生。

一方面，在生活數字化、后疫情時代、場景變化等因素的綜合影響下，客戶需求變遷正催生服務升級。另一方面，在I-C-B-A、BIM+CIM等技術賦能下，數字基礎設施不斷加持物理空間。與此同時，新基建、碳達峰、碳中和與城市全域服務等政策助推新舊動能轉換，推動行業轉型。

王建輝最后表示，物業企業決勝未來的核心能力包括：客戶研究及服務設計能力、流程再造及DT實現能力、協同網絡及數字運營能力。同時其也表示，未來已來，物業企業要向新而生。

合景悠活首席執行官王建輝

碧桂園服務首席市場官汪英武在《物業服務市場變革與城市服務發展探索》主題演講中表示，我們正處在變革的時代，城鎮化逐步見頂，房地產增速減速。同時其對物業企業規?；l展的市場化戰略進行了分析，表示發展之爭在增長，增長之爭在拓展，拓展之爭在存量，存量之爭在城服，城服之爭在生態。

最后，汪英武對物業企業的“4”維空間與“5”度共生進行了解讀?！?/span>4”維空間包括住宅社區、商寫運營、城市服務、鄉鎮治理，“5”度共生包括政府、客戶、公眾、生態伙伴和合伙人。

碧桂園服務首席市場官汪英武

深圳市之平物業發展有限公司董事、執行總裁余紹元在《營造美好場景 共赴行業健康發展的明天》主題演講中表示，當今世界正面臨百年未有之大變局，兩個矛盾日益凸顯，一是企業大與強的矛盾，二是數字化運用理想與現實的矛盾。

面對發展的矛盾，余紹元表示“同一5力”將促進行業健康發展，打造中國物業服務品牌。

一是產品力，滿足顧客整體期望；二是發展力，市場競爭良性有序；三是整合力，行業產業鏈有效打通；四是品牌力，共建行業健康品牌形象；五是協同力，行業組織同心同力團結一致。

之平物業董事、執行總裁余紹元

廣東省物協行業發展研究中心副主任展云逸在《物業資本市場未來走勢分析》主題演講中表示，當前外部環境劇烈變化影響預期，上市物業企業在資本市場演繹過山車式行情。資本市場對物管市場開始重新審視，從關注成長股到關注價值股。

展云逸進一步表示，上述轉變主要緣于三大原因。一是規模指標失效，包括三年后住宅市場增長可能放緩資本的反噬以及并購后的管理難題；二是流量邏輯失效，業務交叉引流是否是偽命題尚待驗證；三是業務持續成長性存疑，包括業務存在地產路徑依賴、業務發展決策獨立性、職業經理人人才缺口、組織架構適應調整等。

廣東省物協行研中心副主任展云逸

發布會現場舉行廣東省物業管理員（師）國家職業技能認定系列教材主編聘任簽約儀式，按打造“產教評”融合型技能生態組織的工作目標，進一步提升行業培訓和認定的專業性和系統性，廣東省物協特別聘請廣州開放大學黃安心教授、暨南大學粵港澳大灣區應急管理教育協同創新促進會會長盧文剛教授和北京林業大學物業管理系主任程鵬教授為廣東省物業管理員（師）國家職業技能認定系列教材主編和對應級別的命題組長。

聘任簽約儀式

在過去的一年，不少物業企業站在新的起點，抓緊新的機遇，高速擴張，提升運營效率，升級管理模式，發揮了示范帶頭作用，引領著整個行業快速、健康發展，在發布會現場舉行了“2022上市物業企業頒獎環節”，所有獲獎上市物業企業，在全國物業管理行業砥礪前行、蓬勃發展的道路上，每一家企業都是建設者和親歷者，每一位物業人都是參與者和見證者，祝愿上市物業企業在新的發展時期，在為構筑和諧美好生活，持續奮斗的道路上，創造出新的輝煌！

為進一步為提升我省物業管理行業的社會形象，使社會公眾進一步理解物業人，尊重物業人、關愛物業人，共同營造理解和支持物業服務工作的濃厚氛圍，廣東省物協經過歷時數月的征集推選報名、微信公眾投票、專家審核認定程序，正式公布2021年廣東省物業管理行業“最美物業人”表揚名單。本次發布會現場將為榮獲2021年廣東省物業管理行業“最美物業人”稱號的廣州市基層一線員工頒發“最美物業人”證書。

向“2021年廣東物業管理行業最美物業人”頒發證書

由廣東省物協、山東省物協和內蒙古自治區物協聯合主辦的“第三屆上市物業企業研究報告發布會”圓滿完成所有議程。新時代展現新作為，本次發布會既是深入學習貫徹黨的重要政策文件和指示精神，也是搭建行業交流學習的平臺，廣東省物協將以堅定的理想信念，繼續引領行業的發展方向，與廣大物業服務企業攜手努力，投身到國家發展的戰略中，與國家發展同頻共振，為經濟社會發展和人民的美好生活需要作出更大的貢獻。

大合照